ArtConfig: Инвентаризация 3.3.5.1.0 – 06.03.2020

Создал роль ПользовательHelpDesk. Все что доступно этой роли – на Рабочем столе одна кнопка “Создать обращение” и список Задач, который привязан к компьютеру, за которым работает пользователь. Таким образом, создается один пользователь, например – Пользователь helpdesk. Любой пользователь в сети заходит под этим пользователем и Создает обращение. По умолчанию, обращение создается в Роль исполнителя – Системные администраторы. Вы можете добавить свои роли исполнителей и назначить роль по умолчанию, чтобы они подставлялись в этот список автоматически. Далее, пользователь helpdesk набивает текст проблемы, выбирает себя из списка сотрудников и нажимает Стартовать и закрыть. Это позволяет раскинуть всем пользователям в сети ярлычок с веб-доступом к конфигурации (можно настроить так же автологирование, что позволит еще оперативнее добавить задачу в ответственный отдел).