ArtConfig: Автосервис 3.1.7.4.9 – 10.11.2017

Полностью переделал раздел по задачам. Более подробнее в руководстве по Задачам.

Бизнес процессы и задачи.
С версии ArtConfig: Автосервис 3.1.7.4.9 – 10.11.2017 полностью переписан алгоритм использования Задач. Задачи вынесены в отдельный раздел: Бизнес процессы и задачи.

Для активации этого функционала, необходимо активировать его в форме констант.

Кроме того, перечень задач Исполнителя выведен на Рабочий стол для удобства работ.

На данном этапе создавать Задачи может пользователь с ролью: Без права администрирования, Полные права, Мастер-приемщик, Менеджер, Веб-клиент. Если нужно будет допустить к созданию задач рядовых сотрудников (Мастеров, Колористов и тд), то сделаю это по запросу клиента.
В раздел Бизнес-процессы и задачи добавлены два подраздела:
1) Подраздел Процессы, где собственно и создаются задачи.

На данный момент доступна задача – исполнение. Могут быть созданы задачи с указанием предмета задачи: Заказ-наряд, Автомобиль, Клиент и тд, а так же простые задачи, без указания предмета, например: принести воду в офис, вывезти мусор, убраться в цеху, закупить инструменты и тд.

В форме задачи необходимо указать: Контрольный срок (срок выполнения), Приоритет задачи, Текст задачи, Предмет задачи, а так же исполнителей задачи.

При этом, может быть указан как конкретный Исполнитель (1 или ряд исполнителей) из справочника Пользователи (в этот справочник пользователи попадают автоматически при первом запуске конфигурации 1С), так и Роль исполнителя, например Механики. Тогда, эта задача будет адресована всем Пользователям системы, которым назначена роль исполнителя Механик. При этом, задачу может выполнить любой из Пользователей с этой ролью исполнителя. Сопоставление пользователей ролям осуществляется следующим образом:
1) Заполняется справочник «Роли исполнителей»

2) Сопоставить этим ролям пользователей программы в регистре сведений «Регистр адресации»

Если необходимо проконтролировать выполнение задачи, то можно поставить галочку «Контроль исполнения» и указать Пользователя, который должен проконтролировать результат выполненной задачи.

После заполнения необходимых полей, необходимо нажать кнопку «Старт», после чего будут созданы задачи всем Исполнителям. Состояние бизнес-процесса (внизу) перейдет в Стартован.
!ВАЖНО. Если убрать галочку «Стартован», то все связанные задачи будут удалены, а бизнес-процесс остановлен. Это очень может пригодиться, если вы хотите отредактировать задачу. Например, забыли указать Контроллера или хотите отредактировать текст самой задачи.

В форме бизнес-процесса «Задача-исполнение», вы можете просмотреть маршрут выполнения процесса, а так же увидеть, на какой стадии находится выполнение задачи.

Из рисунка видно, что процесс выполняется с контролем выполненной задачи, и, на данный момент, находится в работе у Исполнителей.
Кроме того, можно посмотреть перечень связанных задач с этим бизнес-процессом.

2) Подраздел Задачи.

В подразделе «Задачи» находятся:
• Задачи исполнителей – форма списка состоит из двух вкладок, на которых представлен перечень задач пользователям, как исполнителя: «Мои задачи», и перечня задач пользователя, как автора задач: «Задачи от меня».

Рис. «Мои задачи»

Рис. «Задачи от меня»

• Задачи всех исполнителей (список доступен только пользователю с ролью: Без права администрирования, Полные права, Веб-клиент) – форма списка всех задач, всех исполнителей.

После того, как Исполнитель получил задачу, он открывает ее (в списке Мои задачи) и комментирует действие, например:

В «Переписке по задаче» дата и автор комментария проставляются автоматически. Таким образом, можно будет просмотреть историю по выполнению данной задачи.
!ВАЖНО Удаление строк запрещено, даже если они пустые.
После этого, пользователь стандартным образом записывает документ через кнопку «Записать и закрыть».
Если же Исполнитель закончил выполнение задач, то он нажимает кнопку «Выполнено, закрыть», в результате чего, задача закроется со статусом Выполнено.

Когда все исполнители выполнят свои задачи по бизнес-процессу, то автоматически создается задача контроля выполнения задачи для Контроллера (если эта опция была активирована при создании процесса в самом начале).

Необходимо утвердить выполненные задачи. Напротив тех задач, которые требуют доработки, не нужно устанавливать флажок «Утверждена». Можно зайти в задачу и добавить комментарий, например: «Необходимо переделать. Мне не нравится результат.».

После чего, необходимо в Задаче контроллеру нажать кнопку «Выполнено, закрыть», после чего, все не утвержденные задачи будут возвращены Исполнителям.
Если мы откроем форму бизнес-процесса, то увидим, что задача контроллера завершена, а задача Исполнителю снова находится в работе.

После повторного выполнения задачи Исполнителем,

пользователю-контроллеру будет вновь создана задача утверждения выполненных задач.

После того, как Контроллер нажал «Выполнено, закрыть», и все задачи отмечены, как «Утверждена», бизнес-процесс будет завершен.
В случае с созданием задач без контроля, все проще. Создается бизнес-процесс Задача-исполнение, добавляются Исполнители, нажимается кнопка «Старт». Задачи адресуются Исполнителям. По выполнению задач, Исполнитель просто жмет кнопку «Выполнено, закрыть». Задача закрывается без всякого контроля.

Если в качестве Предмета задачи выбран Клиент, Контрагент, документ Заказ-наряд, то ниже будут выведены контактные данные, при нажатии на которые, например, на Клиента, откроется карточка Клиента. Если у вас активирована интеграция Простые звонки, то при нажатии на номер телефона, будет осуществлен звонок клиенту автоматически.

программа для автосервиса